Провели тренинг по коммуникации и обратной связи

В центре реабилитации «Чистая жизнь» зависимых людей учат жить трезво. Дело в том, что длительное пребывание в алкогольном и наркотическом угаре сказывается на когнитивных и коммуникативных способностях. Чтобы помочь ребятам восстановить утраченное и влиться в трезвое общество, для них проводят тематические лекции и мастер-классы. На днях волонтер центра Дмитрий провел тренинг «Обратная связь», который как раз об этом — о здоровом общении и формировании нужных для этого навыков.

О тренинге: о чем говорили, что нового узнали, как закрепили понимание

Резиденты центра — взрослые, интересные и интеллигентные люди, которых изменили обстоятельства и пристрастие к меняющим сознание веществам. Поэтому с ними не говорят, как с детьми: все мероприятия проходят с идеей напомнить о том, что уже известно, и заполнить некоторые пробелы в важных для трезвой жизни навыках. Именно таким оказался тренинг «Обратная связь».

Для погружения в тему и открытия диалога со слушателями организатор начал с лекции об обратной связи как таковой и о таком ее популярном приеме, как «Я-высказывание». Для зависимых людей характерна закрытость, уверенность в том, что они не могут быть поняты и услышаны. Ведь никто не становится алкоголиком потому что мечтал об этом: бутылка, игла и другие средства «отключить сознание» чаще всего используют тогда, когда не могут сублимировать свои переживания в иное русло.

Лекция не была долгой: только самое важное, ключевое, полезное и подводящее к практической части тренинга. Если сильно упростить, то Дмитрий на примерах из жизни показал, как лучше давать обратную связь, чтобы получить нужный результат. Ведь мы все так редко задумываемся о том, почему используем в коммуникации те или иные приемы. Зато частенько озадачиваемся тем, что работающие, на наш взгляд, методы оказываются неэффективными. Вот как раз для того, чтобы коммуникация работала, существуют универсальные постулаты обратной связи и такой популярный ее прием, как «Я-высказывание».

Для закрепления в практическом блоке волонтер предложил резидентам разыграть несколько импровизированных диалогов, а также пообщаться на несложные темы с использованием «Я-высказываний». Ребята с удовольствием включились в процесс, благодаря чему достаточно продолжительный тренинг прошел очень быстро. В рамках практики не только и не столько упражнялись в обратной связи, помимо этого участники получали ответы на вопросы, уточняли, делились своими взглядами и опытом.

В чем суть «Я-высказываний»

«Я-высказывание» — это форма выражения мысли через себя, без упреков и оценки слов и действий собеседника. Если совсем просто, то это когда вместо «Ты не должен так делать» говорят «Я не хочу, чтобы ты так делал, потому что…».

В «Я-высказывании» всегда есть: факт, чувства, объяснение, желание и намерение. Такой конструктор позволяет собрать формулировку, которая поможет говорящему понять себя, слушающему — понять говорящего, а еще это не звучит агрессивно и транслирует открытость, способствующую дружелюбному общению.

Зачем это резидентам реабилитационного центра

Коммуникативные навыки помогут зависимым после курса реабилитации строить отношения, работать в коллективе, жить в обществе. Такие кирпичики из знаний, получаемых на лекциях и тренингах, позволяют людям в будущем построить прочный фундамент для новой трезвой жизни. Даже сама возможность общаться так, чтобы понимали и принимали, уже дорогого стоит. Ведь быть дружелюбными и открытыми от природы дано не всем, зато каждый может этому научиться. Как и практически каждый может вернуться к трезвости, если приложит достаточно усилий, и успешные выпускники реабилитационного курса центра «Чистая жизнь» — тому доказательства.